রেফারেন্স

1k44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

1k44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি করে। এই শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরুর আগে পুরো পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
1k44 1k44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকিট পাঠিয়ে যোগাযোগ করা যায়। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে দলের কেউ সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের নথি-সম্পর্কিত বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সহায়তা বিভাগ থেকে টিকিট তৈরি করুন। শর্ত পরিবর্তনের বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগও এখান থেকে জমা দেওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, পরিচয়পত্র ও লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পরবর্তী প্রবেশে নতুন লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা টিকিট দিয়ে অনুরোধ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন। আমরা দ্রুত যাচাই করে পরিবর্তন করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে। পুরনো শর্তে করা লেনদেন আগের নিয়মেই বিবেচিত হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে আমাদের পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় নির্ধারিত সীমা দেখানো থাকে; সেই সীমার মধ্যেই লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকিট তৈরি করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। প্রয়োজনীয় নথি জমা দিলে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় জানাব।